淘宝双 11 电视保价争议：消费者称投诉被标记为“协商和解成功”

因为准备玩 GTA6，双 11 期间在淘宝买了一台新电视，价格 4200+，买的时候宣传“全网保价至 11 月 20 日”，所以也没害怕会降价，就下单了。

结果没过几天，发现拼兮兮同款便宜了 400+。申请保价时，淘宝却说必须在签收后 7 天内申请，超期不支持。

？？？

宣传时大字写着保价到 11 月 20 日，真要申请了，又搬出一个“签收后 7 天”的限制。

那所谓的全网保价，到底保了个什么？

更离谱的还在后面！

因为不认可处理结果，我通过 12315 正式投诉。

淘宝只是打电话通知我不给退差价，我明确没有接受这个方案，也没有同意和解。

结果 12315 的处理反馈居然显示：

「和解结果：协商和解成功」

？？？？？？

没退款、没达成一致、我也没同意，怎么就“和解成功”了？

难道现在的协商和解，只需要平台打个电话单方面通知，就算成功？

几百块钱是小事，但平台宣传的承诺算不算数？消费者没认可的处理方案，凭什么叫“和解成功”？

双 11 的套路越来越多，现在连投诉都能被“成功和解”了？

之前双十一也遇到过这种类似的情况，12315 投诉以后没超过三天就把差价退了，现在真是呵呵了，

可能我年纪大了，我也 out 了

所以以后不打算在淘宝买大件了，体检都很不好