征信有误可提异议，还款困难应联系债权人

消费者遇到信用问题，应先判断是征信信息有误，还是确实还款困难：陌生贷款或已结清贷款仍显示余额等情况，应核实记录；还款困难则应与债权人沟通。 认为征信信息有错误或遗漏，可向报送信息的机构或征信机构提出异议。接到异议的一方须在20日内核查处理并书面告知结果；认为合法权益受到侵害的，还可向所在地中国人民银行分支机构投诉或向法院起诉。

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