京津冀消协敦促航司平台整改退改签服务
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京津冀消协敦促航司平台整改退改签服务
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AI 综述
京津冀三地消协组织敦促10家航空公司和携程、去哪儿等5家机票平台自查退改签服务，并于12月10日前反馈整改情况；目前整改尚处于要求反馈阶段。调查发现，退改签规则公示不明显、收费不规范和维权保障不足等问题，37.7%的受访者表示需多次点击才能找到相关规则。 消协要求企业显著展示退改签规则、规范收费，并建立投诉台账、明确处理和反馈时限，确保旅客便捷联系人工客服。三地消协组织将跟踪整改，对整改不到位或拒不整改的企业依据相关法律法规采取进一步措施。
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最新进展11月6日 12:00
京津冀三地消协敦促10家航司、5家机票平台限期整改退改签问题报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
11月6日
- 中新网财经京津冀三地消协敦促10家航司、5家机票平台限期整改退改签问题
京津冀三地消协组织通报机票退改签专项调查结果，敦促10家航空公司和携程、去哪儿等5家线上售票平台自查，并于12月10日前反馈整改情况。调查发现规则公示不明显、收费行为不规范、维权保障不充分等问题，其中37.7%的受访者表示需多次点击才能找到退改签规则。整改要求包括显著展示规则、规范收费标准和提升投诉处理效率。