中消协要求平台治理网购“AB货”区别发货

中国消费者协会指出，网购“AB货”商家以同一链接、同一价格向不同消费者发送品质明显不同的商品，侵害消费者知情权、自主选择权和公平交易权。中消协称，利用算法画像区别供货还可能侵犯个人信息权益、扰乱公平竞争秩序，并呼吁平台排查治理、商家诚信经营，消费者留存凭证依法维权。

中国消费者协会就网购“AB货”争议发声，指出商家依据消费者画像区别发货，可能侵害消费者知情权、自主选择权、个人信息权益和公平交易权，并破坏公平竞争秩序。2026年4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》明确禁止基于消费者画像差异化发货；中消协要求平台加强排查治理，消费者留存交易凭证并依法维权。