清明上河园互动演出道具石头砸伤游客，致左眼视网膜裂孔、脑震荡

近日，广东中山的郑女士家属向红星新闻反映，今年10月6日，郑女士带8岁孩子前往开封清明上河园景区游玩，在观看一场城门处演员与游客互动的实景演出过程中，被演出投掷的仿真泡沫石头道具砸中，造成左眼视网膜裂孔、眼眶骨折、脑震荡等。

▲事发前，“道具石头”砸向郑女士的瞬间

郑女士家属表示，距离事发已经过去一个多月，伤者仍在持续治疗，相关治疗已花费8000余元。郑女士多次要求景区垫付治疗费，但工作人员表示已按流程上报法务，无法先行垫付，待全部治疗结束后才可报销。后来，景区工作人员又提出可以暂借3000元用于治疗，但需她写借条，并录视频等，遭到郑女士拒绝。目前，家属与景区就医疗费用赔付尚未达成一致。

11月15日，记者联系清明上河园景区游客服务中心，工作人员称不接受采访。记者又致电开封市文化广电和旅游局（下称：开封市文旅局），工作人员表示，文旅局已了解该事件的情况，涉事公司正在处理；砸中游客的道具为泡沫材质，体积较大，但符合安全标准。

游客：

景区表演道具砸中眼睛

致视网膜裂孔、脑震荡等

郑女士家属告诉红星新闻，十一假期，郑女士带8岁孩子去河南旅游，10月6日二人到开封市清明上河园景区游玩，当时景区正在开展一场沉浸式互动演艺活动，演员与游客互相投掷仿真石头道具。郑女士被现场热闹的表演吸引，站在人群中举着手机录制视频，突然被投掷过来的道具砸中头部，致其眼睛受伤。

“被砸中的瞬间，她直接懵了，十几秒之后才感觉到疼痛。”家属称，目前无法完全确定是道具直接击中眼眶，还是道具先砸到手机，手机再磕碰眼部，但当时孩子就在身边，且事发全过程恰好被郑女士的手机录制下来。

视频中，在景区古城楼“上善门”前，多名身着古装的演员向游客人群投掷深灰色石块状道具，游客再将道具“石头”扔回去，有游客兴奋地反复喊道“打他”；随后，一块飞来的道具“石头”径直飞来……视频画面随即出现混乱，疑似手机掉落地上，有游客捡起来后交给郑女士；紧接着，郑女士多次发出痛苦的呻吟：“啊，我的眼睛。”身边几名游客询问她是否砸到脸了，郑女士回答：“砸到眼睛了。”

郑女士家属称，事发后，景区工作人员陪同郑女士前往开封当地医院做初步检查。临近国庆长假结束，家属向景区提出，希望能在开封当地继续治疗，由景区承担住宿开支，但景区工作人员表示无法报销住宿费用，建议伤者返回居住地治疗，承诺后续凭医疗票据予以报销。

▲事发后，郑女士在开封当地医院就诊

考虑到孩子开学、居家休养便利，同时广东省具备更优质眼科医疗资源，郑女士10月8日返回广东。家属表示，回到家后，郑女士持续出现头部剧烈疼痛，夜里常常痛得无法入睡。由于挂号困难，郑女士10月10日才得以在广州的医院就诊。

10月12日，中山大学附属第一医院出具的疾病诊断证明书显示，郑女士被诊断为“外伤证脑震荡”。10月27日，中山大学中山眼科中心的门诊病历显示，郑女士主要是左眼受伤，包括“左眼挫伤、眼眶骨折、结膜出血、视网膜裂孔”等。

▲10月12日，中山大学附属第一医院出具的疾病诊断证明书

家属称，“骨折”和“视网膜裂孔”的情况较为严重，而此前在开封初诊时存在漏诊情况，“因没有足够时间做进一步的观察和复查，差点错过了治疗的黄金时间。医生告诉我们，如果再延误医治，视网膜一旦脱落，会造成不可逆的失明后果。”

▲10月27日，中山大学中山眼科中心出具的门诊病历

家属表示，截至11月15日，郑女士的治疗已经产生8000余元医疗开销，治疗仍未结束，最近一直在家休养。“日常居家休息时，她的头部疼痛有所缓解，但只要出门走动，就会出现明显头痛。”

景区：

就医结束再沟通协商

愿暂借3000元给伤者

家属告诉记者，事发至今一个多月，他们的维权过程并不顺利。

家属提供的微信聊天截图显示，11月上旬，郑女士向景区工作人员表示，目前已自行承担了大部分医疗费用，后续还需持续用药、补充营养，且因受伤无法正常上班，日常还需专人陪护、孩子也需找人照料，家中经济十分困难，因此希望景区先行支付部分费用。

景区工作人员回复，景区由公司运营，按照工作流程，已将此事上报法务，“法务回复，无法满足先行垫付的诉求，目前就医尚未结束，建议您就医结束后再沟通协商”，并提出郑女士也可以通过其他法律途径解决，“只要有我们景区的责任，我们肯定会承担的。”

此后，上述景区工作人员还提到，郑女士“此前在开封所做的各项检查结果均显示正常，返程后才出现新的情况”，由于郑女士经济困难，经法务同意，可以先借3000元供郑女士就医，但要求郑女士写一个借条，并录下撰写过程视频，然后将借条邮寄至景区，“收到借条后，上交财务，给您借款。”

▲郑女士与清明上河园景区工作人员的沟通

但郑女士拒绝了这一方案，并强调，遭撞击当天就出现了“重影、头痛、恶心呕吐”等症状，并非回广东后出现的新情况。

家属称，治疗期间，他们多次打电话给清明上河园景区，强烈要求之后才有上述工作人员联系对接，但没有积极跟进伤者治疗情况。“我们家人是被景区演职人员扔道具砸伤的，已经耽误了一个多月，我们要的是赔偿报销，没有理由向景区借钱。”

当地文旅局：

道具为泡沫材质

符合安全标准

11月15日，红星新闻记者致电清明上河园景区游客服务中心，工作人员表示对此事不清楚，称“不接受采访”。

随后，记者联系开封市文旅局，工作人员证实，已经接到该游客相关诉求，正在处理中。

该工作人员介绍，涉事互动节目为清明上河园景区城门处游客互动项目，投掷道具为泡沫材质，外部包裹布料的仿真石头，节目举行前经过第三方安全评估。“道具虽然体积比较大，但整体重量经过把控，评估认为符合安全标准。互动属于游客自愿参与，演员和游客之间互相抛掷道具。”

工作人员还解释，景区已为游客投保相关保险，按照保险处理流程，一般是待全部治疗完成之后，统一提交材料交由保险公司核算赔付，难以做到治疗过程中先行垫付。对于游客意外受伤的情况，他们感到遗憾，同时十分重视，目前仍在进一步核实事件完整情况。对于该景区内的“道具石头”互动游戏目前是否仍然开展，该工作人员表示不清楚。

红星新闻记者 陈龙 图片均为受访人提供

编辑 张莉 审核 官莉