成都民促中心两年协调解决5.3万个企业问题，重塑民营经济服务生态

11月初，成都一场人工智能对接会上，主席台原本要摆的话筒会前被撤掉，大厅两侧摆开24张长桌，政、产、学、研、金各占一摊，企业拿着问题挨个“赶集”。两个多小时，没有领导讲话、没有PPT汇报，问题当场提、资源当场配。

这样的“进解优促”面对面活动，在成都民促中心已属寻常：局长每天坐班，市领导每周以产业链长身份接待，政企见面有了固定档期。

成都市民促中心

成都拥有超200万户民营经济市场主体，占全市经营主体总量96%以上。两年前，成都在全国副省级城市中率先挂牌成立民营经济发展促进中心。两年来，市区两级累计举办助企惠企活动1460余场，走访服务企业25.6万户次，协调解决问题5.3万个。

把难道接住：从融资破局到场景落地

“融资问题从公司诞生第一天就存在。”珂睿科技手握47项国家专利、核心零部件100%国产化，是国内首家实现超高效液相色谱产业化的企业，却在传统融资体系屡屡碰壁，几年下来拜访的银行“几乎没有成的”。

转机来自成都民促中心与市委金融办联合主办的“金融服务接力计划”路演。仅过一周，珂睿科技就拿到中国银行四川省分行批复的1000万元、3年期纯信用授信。“以前只敢做九成把握的事，现在七成把握也敢冲。”负责人刘枫说。

今年以来，成都针对企业融资需求开展金融惠企活动163场，服务企业近2000家，办结诉求336项。

金融服务活动现场

“消费者收到假货，反而找我们投诉。每月直接销售影响上百万元。”雷迪波尔副总裁卢山谈起前期困境满是愁容。

这家西部男装头部企业，电商转型之际遭网络仿品侵扰：20余家线上店铺盗用品牌图文售假，每逢大促损失千万元营收。“平台下架一家，对方又复开一家，像打地鼠。”卢山说，单靠企业无力应对跨区域侵权黑产。

企业参加成都市委政法委联合市民促中心打造的“四长”与企业面对面活动，反映难题当天即得答复。市区两级政法机关联合发力，技术溯源锁定外省售假窝点，从立案到抓捕仅用9天。

“办案速度让我非常惊讶。”卢山说，案件办结次月，企业线上销售额回升3%。成都政法“四长”面对面活动已落地57场，服务企业1726家，办结诉求1753个。

“进解优促”面对面活动现场

“公司三季度新增签约近2000栋楼宇，市占率居全国前列。”11月初，越凡创新董事长黄山在成都政企微信群里报出喜讯。

两年前，黄山团队还卡在从实验室走向市场的瓶颈。越凡创新主攻社区末端配送，机器人需应对坡道、人流、雨雪等室内外环境；2024年带原型机找场景，客户普遍顾虑技术不成熟，不愿开放试点。

最先敞开“大门”的是政府。黄山在市民促中心举办的轨道交通产业“进解优促”活动上提出场景诉求，会后，政务空间陆续开放测试场地。今年5月，蜀府有巢国际公寓社区10台机器人连续运行四月，完成近3万单配送，零故障投诉。越凡创新还向德阳、眉山、资阳推广。

成都出台全国首部城市级《场景资源管理办法》。目前全市累计发布场景需求2165项，推广新技术新产品1697项，推动760项场景需求落地。

把机制搭稳：从部门汇流到服务增值

一家副省级城市，为何要率先单设民营经济发展促进中心？两年后，其意义已远超“服务窗口”。

从制度设计看，关键在于打破部门壁垒。成都把32个市级部门涉企职能汇到一处，建起“收集—转办—协调—督办—反馈”一条链。两年多来，市区两级专班累计收集问题和诉求建议5.7万件、解决5.3万件。

从运行看，持续迭代为的是“因需而变”：成都今年将内设部门由6个细化为9个，补齐政策、法律、市场等专业板块。

从效果看，“增值服务”正在形成：涉企“一码检查”改革让重点领域检查频次同比下降60%，“信用报告替代无违法证明”累计超110万份，市本级新制定惠企政策“免申即享”比例达33.9%。

两周年再看市民促中心，一系列探索给出的启示很朴素。把企业的事真正当回事，把服务做到企业家心坎上，民营经济自然有活力，城市发展自然有底气。