AI裁员浪潮下，达美航空CEO为何坚持“照顾好员工”

　　【财新数据专稿】当硅谷一众科技巨头在AI浪潮之下掀起一轮又一轮裁员，以削减人力成本、抬高财报利润之时，美国头部航司达美航空却走出一条差异化道路。这家受油价剧烈扰动的交通运输企业，仍坚持将“照顾好我们的员工（Taking care of our people）”写进经营底层逻辑。

　　达美首席执行官埃德・巴斯蒂安（Ed Bastian）常年坚持举办内部市政厅大会（Town‑hall），管理层直面空乘、地勤、机务等一线员工，接受现场提问，不回避薪酬、岗位、行业周期等尖锐问题。对外财报电话会上，巴斯蒂安的开场白常常先提及员工作出的贡献，再切入营收、燃油、利润率等财务指标。